翠亨新区政务服务中心工作人员上门指导办理业务。 通讯员供图

记者10月23日获悉，翠亨新区多措并举打造优质医保政务服务，由翠亨新区政务服务中心牵头，与中山市卫生健康局南朗分局通过政策宣传、延时服务、下村入企等方式，搭建网办“数据库”，帮助村居共计33091人激活医保电子凭证，推动医疗保障政务服务工作提质增效。

■“敲门行动”提高医保政策知晓率

为深入实施全民参保计划，扩大基本医保覆盖面，9-10月以来，翠亨新区政务服务中心与当地卫生部门综合运用“纸、网、屏”等媒介，陆续推出参保人“看得懂，会操作”的医保政策宣传解读活动，围绕“全民医保手牵手，医保护航心连心”主题，工作人员通过常态化开展走街串巷、登门入户的“敲门行动”，把政策条例转化成通俗易懂的内容，为群众“点对点”答疑，大大提高了医保政策的知晓率。

同时，为积极推动数据赋能医保服务，卫生部门还联动17个村居，与公安、人社、税务等部门建立数据资源共享交换机制，聚焦新就业从业人员、儿童、长者等重点群体，精准定位医保电子凭证未激活人员，帮助村居共计33091人激活医保电子凭证。

在积极开展“我为群众办实事”实践活动中，翠亨新区打通医保服务的“最后一公里”，多次组织医院、社区中心及药店开展医保电子凭证激活培训会；走进达亿瓦、美图、建纶、壹加壹等企业进行医保电子凭证激活的现场辅导，指导群众通过“网上办”“掌上办”办理异地就医备案、职工医保补缴等医保业务；手把手教导不熟悉智能设备的长者进行养老认证，设置“关怀版”适老化医保电子凭证，使参保人更加便捷地享受医保政策。

■9场延时服务纾解困难点

记者了解到，延时服务已成为翠亨新区政务服务中心的品牌活动。今年以来，该服务中心医保业务窗口已开展9场延时服务活动，共接待群众570人次，电话咨询解答190人次，成功办理医保相关业务近570件，满足参保人错峰办事的需求，减少了对其日常生活及工作的影响，让企业群众更有“医靠”。

翠亨新区政务服务中心南朗大厅负责人张志宏透露，政务服务中心还积极推动“延时服务”下村居活动，多次联合卫生部门前往海湾社区开展延时服务专场，主动联系珠海高新区政务服务中心学习珠海医保业务办理流程，为海湾城社区居民提供家门口的“中山+珠海”医保便民服务。

记者 何腾江 通讯员 萧锐彤

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