“看球还是大屏带感，85寸以上看着有沉浸感。”11月29日，西安家住金地中央公园的张先生为了看卡塔尔世界杯，在苏宁易购上紧急下单一台85寸的海信电视。第二天早8点，张先生就接到苏宁易购物流上门送装的电话，一小时后2名苏宁易购物流服务工程师出示工牌与健康码，带着85寸的海信电视出现在张先生家门口。

“不用担心大屏电视进屋问题，这次的85时电视拆掉任意一侧的包装箱泡沫即可进入小区电梯。”经过与张先生沟通，苏宁易购物流服务工程师根据电视墙的材质，很快确定电视摆放位置，迅速完成墙面打孔，并采用超薄挂架平贴墙面，使整体安装效果更佳。

经过一小时作业后，电视安装完成，服务工程师还将现场打扫干净，带走工具、尘废、产品等垃圾。“送货安装一次完成，收费透明，不用多次预约，对我们这样的上班族来说太方便了。”张先生感慨。

安装最后环节，安装工程师与业主共同撕开屏幕保护膜。

为了让消费者体验到舒适的服务，苏宁易购物流不断提升大件物流送装一体服务能力。今年下半年，苏宁易购物流升级大件“安心装”服务，将送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市，同步落实末端环节 “219”服务标准，实现2次电话预约1次上门提供9大服务，包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

苏宁易购物流凭借遍布全国的自营物流网络和高效的物流配送能力，将物流小哥打造集全品类家具送装、家装修护等技能于一身的“复合型”末端服务人才，实现从“配送员”到“送装一体服务工程师”的角色改变。

随着世界杯的开始，足球比赛的氛围蔓延到了球迷们的客厅，彩电市场迎来需求激增。世界杯开赛的第一个周末，苏宁易购75英寸以上大屏电视销售快速上涨，较上周同期提升35％。“双十一”期间，苏宁易购大屏电视咨询量环比激增110%，75英寸以上的大屏电视销售增长70%，带有游戏、观影观赛、体感功能的智能电视成为新宠。

作为家电家装消费主阵地，苏宁易购持续夯实家电“最后一公里”服务品质，以送货上门、送装一体、送新取旧等口碑服务，为消费者带来“一键购物、即买即享”的便利。

◆编辑：龙慧◆二审：郑沛锋◆三审：方嘉雯