随着国内消费环境的变化，除菌消毒、健康类家电在“双十二”销售较为火爆。苏宁易购数据显示，消毒柜、洗碗机、干衣机等带除菌功能家电产品，整体销售环比“双十一”提升127%，净水器、空气净化器、家用呼吸机、制氧机等健康类小家电，销售同比增长均超200%。

“从冰箱的自循环、除菌技术、智慧健康管理，到洗烘机器的抗菌门封、除菌洗、自清洁，以及空调的新风循环、全效净化、紫外线杀菌，目前消费者对家电的诉求，已经回归到产品的核心功能和附加的健康属性。”苏宁易购相关业务负责人介绍。

对于家电功能性产品的消费，消费者更倾向“眼见为实”和“专业化决策”。“双十二”期间，消费者对实体门店咨询需求增加，苏宁易购门店全程导购接待量较日常提升近3倍。“近一周以来，除菌消毒和健康类家电订单成倍上涨，同时受年末囤货和居家消费带动，冷柜和大容量冰箱环比“双十一”增长121%。”苏宁易购线下运营相关负责人透露。

目前，苏宁易购正在持续开展家电大额券、满千减百、畅销单品五折购等让利活动。同时，当下多地政府发放消费券，家电成为覆盖的重要产品。深圳启动新一轮“乐购”活动，消费者在苏宁易购门店购买家电和电子产品，最高补贴销售价格的15%，活动持续至12月26日；苏宁易购深度参与冬季“苏州购物节”，以1亿元补贴绿色健康家电产品，活动将贯穿元旦和春节。

针对消费者在家电购买过程中，提出的“延期配送”“免费存储”“送装一体”等售后需求，苏宁易购近日宣布升级家电等大件商品免费存储服务，消费者可根据自身需求，定制专属配送时间，最长可免费存储365天。为保障免费存储期间的送装时效，苏宁易购同步升级“95315”大件即约即送即装服务，并将大件送装一体服务在全国所有地级市及超9成县级市实行落地。

消费行业人士分析，随着外部环境逐渐改善，叠加政企政策性补贴效应持续，和线下物流受阻缓解，家电消费活力将不断释放，消费者也将提出更多需求和要求。苏宁易购表示，公司将以满足消费者需求为首位，夯实产品供应链，加大促销补贴，深耕售后服务。

◆编辑：龙慧◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平