5月18日，博雅传媒举办以“想象创未来”为主题的“2023异想大会”在北京召开。大会期间，苏宁易购零售云副总裁张辉受邀出席“守夜人与闯关者——把握消费新趋势”论坛，与行业共同探讨企业高质量发展路径与市场消费新趋势。

张辉表示，零售云作为苏宁易购零售服务商战略落地的重要载体，目前零售云全国累计开店超13000店，入驻全国超85%的县域市场，双线服务超2.5亿用户，带动就业规模超5万人，推动县域零售升级助力中国式现代化。苏宁易购零售云依托五力赋能、“专精特新”的零售服务标准，未来三年，零售云累计新开门店将超20000家。

此外，张辉还谈到，零售云在发展第一阶段深耕家电基本盘，帮助夫妻老婆店数字化转型，提供标准化门店模型，通过产品力、服务力、运营力、协同力、场景力的五力赋能，帮助加盟商降低成本提升效率。在第二阶段进军家居赛道，联手芝华仕、掌上明珠等品牌打造家电家居融合店，2年时间，零售云发展了1000多家家居店。

对于更具坚韧性的企业来说，压力反而是弯道超车的最佳时机。当主持人提及企业如何韧性发展的问题，张辉说：“面对快速变化的市场环境，苏宁易购零售云聚焦零售服务的专精特新发展，增强专业化、精细化、特色化、创新化四项能力，而韧性发展最关键的就是靠谱。在供给端做更加专业化的布局，推出定制产品夯实基础；在消费端做更加精细化的研究，发力家电新趋势类目；在服务侧打造更好的门店场景及体验优势；在创新端探索家居第二增长曲线。”

随着消费群体更加年轻化，零售市场也必须与时俱进，深刻洞察消费者需求。“在县镇消费市场能明感觉到消费升级，对于高端家电产品的需求越来越旺盛，随着城市化进程进一步加速，乡镇家电家居消费市场会越来越成熟，小镇青年逐步会成为消费主力，品牌意识会越来越强，像零售云全屋定制的业务，在乡镇市场会越来越受欢迎。”张辉说。

如今，00后成为零售云创业的一股新力量，年轻的店主会更加懂得年轻消费者，在长沙浏阳市镇头镇的00后老板张学成，在零售云运营团队帮扶下，163 平的门店达到 300 万的销售，在小镇也能实现人生理想。

面向未来，苏宁易购零售云将全面聚焦“商品优化、场景升级、赛道融合”三大策略，同时推出标准店、旗舰店、Super店三大店面模型，在主城区和县级市场大力拓展Super店，从消费者需求出发，打造全新场景体验，加速零售服务商升级，全面提升对上下游合作伙伴的服务。

◆编辑：张言良◆二审：郑沛锋◆三审：周亚平