近日，农银人寿中山中心支公司全面启动2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

该公司围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题口号，公司从全员宣教、筑诚增信、畅通渠道、聚焦权益等方向着重发力，立体式、多维度开展丰富宣教活动，用实际行动服务社会民生保障，贡献金融消保力量。

营造浓厚宣传氛围，充分发挥职场宣传阵地作用

活动期间，该公司在职场显眼位置悬挂“金融消保在身边保障权益防风险”横幅，张贴“3·15”宣传海报，职场LED屏幕滚动播放宣传标语，电子播放屏循环播放“3·15”宣传视频。设置公益性金融知识教育宣传专区，摆放金融消费者权益保护教育宣传折页，张贴《关于防范养老诈骗风险提示》、以案说险等宣传资料。完善适老化措施，设置爱心座椅、爱心专区，配置老花镜及放大镜、内外用药品、轮椅等服务。关注特殊群体需求，柜面设置爱心窗口，显著位置摆放“老年人优先”、“残障人士无障碍服务”标识牌，为年老体弱、行动不便客户提供专人引导、优先服务。职场公示投诉通道及投诉受理流程，包括机构及分公司投诉电话、行业协会调解组织投诉渠道等。

开展高管讲消保活动

3月12日，该公司总经理张丽红面向公司内、外勤人员开展高管讲消保活动，围绕本次活动主题，以现场会议形式授课，讲解投诉典型案例及启示，宣传金融消保理念，以责任意识引领公司消保担当，树立客户权益无小事的良好服务风貌。

开展总经理接待日活动

3月15日，公司开设总经理接待日，该公司负责人张丽红总经理全天在职场本部亲自进行线上线下接访工作，受理保险咨询及消费者权益维护相关事宜，详细解答客户提出的问题，加强与客户的沟通，提高了金融行业的形象，同时向临柜客户普及金融知识，提醒客户及其家人注意防范各类风险。

聚焦"一老一少一新"重点群体开展线下活动

进商圈

该公司联合农业银行中山分行走进石岐街道华发商都开展3·15消费者权益保护教育宣传活动。活动现场设置六大知识游戏摊位，社会公众积极参与游戏的同时，从中学习金融消费安全知识，增强依法维权意识。该公司总经理室积极向群众讲解金融消费知识，现场设置金融知识宣传区，以生动案例普及专业保险理念，理性维权，传播金融正能量。现场工作人员向群众派发宣传资料，重点向老年人、青少年群体开展宣教，提醒消费者防范金融风险。

进社区

走进东裕社区库充村开展消费者权益保护宣传。现场通过面对面讲解、派送宣传折页，向社区老人和居民普及个人信息保护、防范电信诈骗等金融基础知识，帮助社区群众提升金融素养、金融风险识别能力和消费者权益保护意识。库充村为老年人、新市民集中区域，针对重点群体开展重点宣传，护老“有”方，护新“有”情，加深消费者对金融知识的了解，提醒消费者防范金融风险。

未来，农银人寿中山中心支公司将持续贯彻落实“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，不断探索新时代消保宣教有益模式，助力构建让消费者懂金融、信金融、用金融的健康金融环境，以高质量金融服务守护人民美好幸福生活。

◆编辑：龙慧◆二审：陈吉春◆三审：周亚平