为聚焦运营服务与业务销售深度融合，围绕“精准营销”的销售模式，中国人寿中山分公司（以下称“中山国寿”）城区客户体验中心精心策划，开展了“星耀”客户活动，以“荣誉颁奖”为触点，为销售精英树立专业形象，提高客户认同度，为产品介绍、平台邀约做好精准铺垫。适逢新春之际，首场“星耀”活动结合新春佳节抱抱桶DIY趣味活动在城区客户体验中心（以下称“体验中心”）现场拉开序幕。

匠心服务，“星耀”同行

活动开场，“星耀”表彰环节备受瞩目。体验中心的驻场精英们，以专业赢得认同，以服务赢得信任。体验中心为一年来辛勤付出的精英们颁发荣誉证书，客户们纷纷鼓掌祝贺。精英们眼中满是自豪，这份荣誉彰显个人努力，是认同，也是信任，将激励着每位精英继续砥砺前行。

创意飞扬，福桶藏年味

颁奖结束，新年抱抱桶DIY活动欢乐开启。体验中心在活动现场摆好了福桶材料、新年装饰物品等，在工作人员讲解福桶制作方法后，大家热情动手。客户朋友围绕“福运满盈”主题，搭配各类新春饰品、挂件等，打造浓浓传统新春韵味的福气抱抱桶。活动中，大家互相分享了新年趣事，年味在欢声笑语不断渐浓。

深度交融，共绘新蓝图

本次活动巧妙融合“星耀”表彰与新春的年味，实现销售激励与客户服务的深度融合。表彰环节树立驻场精英专业形象，提升客户认可度；DIY活动营造温馨氛围，拉近与客户的距离。

实际上，2024年，中山国寿在监管部门和上级公司的指导下，在“数字金融大文章”方面，不断创新举措，推动数字金融赋能保险服务，在辖内各柜面网点配置了13台智慧柜员机，推广“全自助”“免排队”服务模式，快速办理简单高频保全业务，实现临柜入门快速分流，实现简易业务自助快速办理，智慧柜员机服务次数39855次，共为12214位客户提供空中服务，线上投保和医疗型线上理赔服务的团体保险业务投保离柜率、个人长期险业务无纸化电子投保率、理赔e化率等三项数据均达到或接近100%，将数字技术深度渗透到保险营销、承保、理赔、服务、内控管理等各环节，促进数字金融和实体经济深度融合

展望未来，中山国寿城区客户体验中心将不断创新进取，践行“以客户为中心”的理念，为客户提供更便捷优质服务，为中山保险业高质量发展贡献国寿力量。

◆编辑：龙慧◆二审：陈吉春◆三审：周亚平