随着扩内需政策持续发力，我国消费市场呈现加速回暖态势。国家信息中心监测显示，3月线下消费热度指数同比增长20%。把握市场复苏机遇，苏宁易购持续响应国家“促消费、惠民生”政策导向，进一步推进落实国家以旧换新补贴政策、提升用户服务能力，为家电行业的发展注入新的活力。随着五一的到来，或将促进家电消费市场快速升温。

广东省、海南省是苏宁易购的重要战略支点，4月23日下午，“全粤海看苏宁暨合作伙伴大会”在佛山隆重举行。广东省商务厅市场规划与建设处一级调研员欧阳要明、佛山市商务局四级调研员李苑女士、中国邮政储蓄银行佛山市分行信用卡部副总经理罗淑芬及奥马、创维、TCL、三星、海尔、苏泊尔、万和、威力、万家乐、苏泊尔、科沃斯、添可、追觅、中国联通、Colmo、东芝、小天鹅、容声、海信、卡萨帝、松下、西门子、博世、倍科、格力、三菱重工、康佳、TCL、方太、老板、华帝、AO史密斯、能率、约克、沁园、九阳、华为，荣耀，OPPO，vivo等200余名行业合作伙伴共同参与见证。

会上，广东省商务厅市场规划与建设处一级调研员欧阳要明首先对苏宁易购积极响应全国家电以旧换新促进消费工作，积极举办促消费活动，激发市场潜力、释放消费潜力的举措表示赞许。他表示，苏宁易购作为家电零售企业代表，紧紧围绕用户的需求，整合供应链优势，将更多的好产品、好服务带给广大消费者，助力消费者去旧更容易换新更愿意。

“面对新的市场挑战，我们率先开展外贸优品推广活动，吸引更多优质外贸商品进入苏宁易购，为消费者提供更多选择。”苏宁易购集团副总裁陆耀表示，相信在政府的指导、合作伙伴的支持和团队的共同努力下，将激发消费者的消费潜力和活力，带动社会和企业的发展。持续推动消费促进工作，将优质产品送到千家万户，助力人民群众追求美好生活的愿景逐步实现。

锚定“十四五”收官年  苏宁易购深耕粤海市场释放绿色消费活力‌

现场，苏宁易购集团南部片区总裁戴冯军在会上明确了苏宁易购在粤海区域的深耕计划，他表示，2025年是国家“十四五”规划的“收官之年”，具有重要的承上启下意义。当前，国家“以旧换新”活动正如火如荼地开展，绿色消费理念正为消费市场注入活力，苏宁易购将坚持可持续发展，加大产品补贴力度，助力社会经济活跃，给消费者带来更多更好的产品。

“二季度是冲刺全年目标的关键期，我们将以‘全粤海看苏宁’活动为支点，通过门店网络升级、爆品补贴让利、流量精准运营，全面激活市场潜力。”戴冯军强调。

加速门店布局  助力线下消费市场提质增效

苏宁易购以“首发经济”为切入点加速零售业态焕新，着力构建“新场景·新体验·一站置家”的消费新地标。据戴冯军透露，苏宁易购在粤海区域加速开店步伐。2025年，苏宁易购聚焦“零售服务商战略”，加速实现从“买家电到苏宁易购”向“定制家庭场景到苏宁易购”的升级。在广东、海南等南部片区重要省份，苏宁易购将围绕“一大一小”核心策略展开规划。

据透露，在接下来二季度的60余天，苏宁易购计划在广东省、海南省新开51家门店，其中包括1家苏宁易购Max店、2家苏宁易购Pro店、3家苏宁易购Plus店、4家苏宁易购Elec店。会上，戴冯军总裁分享了深圳龙岗世贸Max店的升级项目，将从形象、体验、服务、产品等多维度全新升级。据了解，Suning Max超级体验店、SuningPro超级旗舰店体系聚焦核心商圈，打造融合全屋家电、家装局改与科技新品首发的沉浸式体验空间，强化“区域Top1”标杆效应。通过场景化展示、智能化交互及一站式购物服务，整合中高端产品集群与家电家生态解决方案，持续巩固家电 3C市场主导地位，树立城市品质消费标杆。

1.5亿补贴撬动消费升级‌  爆品+多元促销 激活粤海消费潜力

据了解，苏宁易购集团针对粤海地区单独支持1.5亿补贴用于打造爆品计划，本次活动规划招募8大传统品类+通讯20款万台级单品，成功入围的产品将获得多流量渠道加持、苏宁专项补贴让利等，让消费者享受到大的补贴力度。此外，苏宁易购还推出了其他促销玩法，如套系购买立减5%-10%、5户成团再返666元现金券等。

赋能下沉市场 零售云三大举措激活渠道潜力

在下沉渠道方面，2025年零售云渠道将更聚焦于零售的开展，主要通过店面分层分级管理、C端零售赋能、品牌进驻及动销提升三个大方向进行推进。店面分层分级管理上，苏宁易购通过商户区分为授权店、合作店进行管理，其中授权店指的是具备一定面积、规模体量，专注于零售的商户。据悉，目前粤海区域共有795家零售云门店。品牌联合动销‌方面，与合作伙伴共建展台进驻政策，通过联合巡店、节点爆破提升动销效率。在C端零售赋能上，提供活动支持、获客引流、宣传支持、售后服务等全链路帮扶。

服务升级  从送装一体到“生活管家”‌

据了解，苏宁易购在粤海区域积极推进服务升级。首先，仓储、运配能力三重保障，粤海区域苏宁易购拥有仓储面积超10万平，存储能力超40万件，日均配送能力达到5万单/天，运输范围可达全国。其次，在家电送装一体服务方面提升服务时效，其中苏宁易购广州大区，彩电在广佛主城区送装一体100%覆盖，洗衣机、热水器等产品在主城区全面推进中；苏宁易购深圳大区，送装一体服务已在深圳、东莞、惠州等地全面推广；苏宁易购海口大区，现有车组已具备家居送装一体能力；苏宁易购中山大区，有6个城市具备家居送装一体能力，彩电品类中山送装一体实现100%覆盖。

在售后方面，丰富售后服务产品种类，服务到家，目前为用户提供了家电安装维修、家电检测、家电3C回收、清洗、家政、新能源充电桩安装六大类产品，此外还增加了洗衣洗鞋、窗帘清洗、沙发洗护、局部改造、新小区精装房拆装拖回收一体，老小区家电检测回收一体，家电家具保外维修、充电桩套包销售八个大类产品，产品累计达到14个大类36个小类，进一步拉进顾客和苏宁的距离，让顾客想要的服务在苏宁易购都能找得到。与此同时，持续推出半日装产品，其中广佛主城区推出厨卫和空调上午到货下午安装，下午到货次日上午安装的服务产品。

值得一提的是，苏宁易购将计划在粤海各区域，分别提供500个免费清洗名额，提供500个免费家电检测名额，用于总经理服务日、孤寡老人关怀、老干部关怀等活动。

会上，合作伙伴奥马、创维、TCL、海尔、万和、威力、苏泊尔的代表上台发言，纷纷表示与苏宁易购携手共进，共同助力市民品质生活的提升。创维集团股份有限公司全品类部总经理李彩云在会上表示，创维将紧紧跟随好苏宁的发展步伐，深度联合，充分推动落实国补政策，把产品场景化、流量化、爆品化和体验化。“通过接入苏宁全渠道的生态，用户不仅能享受一站式的购物便利，更能通过苏宁线下体验店实时联动，体验我们智慧家电的生活解决方案。在即将到来的五一，将在粤海地区投入大力度的资源投入和政策保障，提供最全的产品阵容矩阵，以及最快的响应速度，满足保障用户对产品的核心需求，提供好产品、好服务以及好质量的核心产品。”海尔智家中国区苏宁经营体营销总经理李圣平如是说。

粤海之地是苏宁易购的战略高地，其开放基因与创新精神，始终激励着苏宁易购创新破局。戴冯军表示，以旧换新国补政策东风下，随着“全粤海看苏宁”战略的全面落地，苏宁易购将以更敏捷的供应链、更沉浸的场景、更温暖的服务，深度参与粤港澳大湾区与海南自贸港的消费升级浪潮，书写智慧零售的新篇章。

◆编辑：吴玉珍◆二审：陈吉春◆三审：周亚平