“码”上反映问题!这个平台一年多解决群众烦心事近40件
发布时间:2022-03-28 来源:中山日报

“感谢不动产登记中心,感谢‘码’上反映这个渠道,帮助我解决了一宗烦心事!”在中山市政务服务大厅领取到崭新的不动产权证书时,市民吴老先生心情十分激动。

3月28日,记者从市不动产登记中心了解到,“码”上反映监督平台上线一年多来,已收到意见、建议近40件,并已全部妥善解决。

●形成工作闭环 畅通监督渠道

市民吴老先生家住西区,一天他无意中发现,当年开发商提交的房产登记材料有误,自己居住了20多年的房子竟一直登记在他人名下。一次偶然的机会,他从中山市自然资源局微信公众号得知“码”上反映监督平台,在家人的帮助下,他通过扫码反馈自己的诉求,希望能够解决问题。

得知吴老先生的情况,市不动产登记中心立即组织业务骨干成立专班,经过实地调查、联系当时的开发商、走访询问邻居、向有关部门发函咨询等多渠道核实取证,确认该业务属登记材料错误,申请将房屋所有人更正登记为吴老先生,妥善解决了该宗因历史遗留问题造成的办证难问题。

日前,从工作人员手中接过崭新的不动产权证书,吴老先生欣喜不已,他立刻拿出手机,在“码”上反映监督平台留言点赞。

据介绍,“码”上反映监督平台是在市纪委监委驻市自然资源局纪检监察组(以下简称“派驻纪检监察组”)监督和指导下建立的,群众坐在家中就可以反映问题。

●抓整改、强优化 从改革中获取发展活力

市不动产登记中心作为窗口单位,是服务企业和群众的前沿阵地。

据该中心有关负责人介绍,为了切实提升服务效能,不动产登记中心突出问题导向,根据“码”上反映监督平台群众反馈的问题和意见建议,及时进行整改与优化。如,推行“网上办”“一窗受理”“不动产登记+民生服务”等改革措施,通过重塑流程、简化办事环节、信息实时共享等方式,理顺流程,提升办事效率;完善系统建设,开展不动产登记数据深度治理融合和重构升级不动产登记应用系统,为提升不动产登记效率提供技术支持和保障;加强人员管理与业务培训,采用集中培训、股室培养、以老带新等举措,提升工作人员的职业素养。

“与此同时,我们还以'码'上反映监督平台为抓手,持续深化作风建设,围绕群众反映的办事难,干部不作为、慢作为、乱作为等现象加强整改,积极主动妥善解决群众提出的问题,用心对待合理诉求,确保件件有着落、事事有回应。”该负责人表示,通过一年多的努力,企业、群众满意度明显提高。

据统计,2021年该中心共获得群众点名表扬18次、获赠锦旗4面。


◆中山日报社编发中心
◆文+/记者 付陈陈
◆编辑:唐益 
◆二审:蓝运良 
◆三审:查九星 
◆素材来源:中山日报

版权与免责声明:
① 凡本网注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的所有文字、图片和视频,版权均属中山网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经被本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“来源:中山网”,违者本网将依法追究责任。
② 本网未注明“来源”为“中山日报”、“中山商报”、“中山网”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源:中山网”,本网将依法追究责任。如对文章内容有疑议,请及时与我们联系。
③ 如本网转载涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与中山网联系。
联系人:陈小姐(电话:0760-88238276)。