记者7月4日从中山市人力资源和社会保障局了解到，“指尖维权”平台累计接收群众线索1103件，办结955件，实时办结率达86.58%。其中，投诉举报类线索976件，政策咨询类122件，调解类5件。光是今年，就已帮助群众解决201件“急难愁盼”的事情，有效推动中山打造“不欠薪”城市。

只需要一部手机，打开“中山人社”微信公众号，点开下方菜单栏的“微互动”就能看见“指尖维权”平台。指头动动，戳入其中，根据指引填写好相关信息就能让群众烦心事的解决触手可及，实现足不出户“码”上办。

“‘指尖维权’平台非常好！既解决了外来务工人员维权难题，也省了‘来回跑、多趟跑’耗费的时间精力，降低了维权成本。”中山市江樾湾花园项目工程项目经理赵时洪提起“指尖维权”平台时赞不绝口，称该平台不仅是他们维护权益的有力渠道，更是他们在异地务工感到无助时，一束照进生活的温暖之光。

赵时洪第一次接触“指尖维权”平台是江樾湾项目刚刚开工。“刚开工不久，市人社局和石岐人社分局的工作人员就上门向我们推广了‘指尖维权’平台，教我们如何使用平台、如何在劳动权益被侵害时拿起法律的武器保护自己，我们都觉得很有用。”赵时洪说，“指尖维权”平台界面干净整洁、操作只需简单几步就能完成线索提供，还能进行办结进度查看。

“2021年，考虑到群众在劳动关系信访、劳动保障监察执法、劳动人事争议仲裁、劳动争议调解四大方面有着较大需求，我们便创新工作思路，上线了集四大功能为一体的‘指尖维权’平台，通过简化流程、集中分析信息、快捷办理的信息化手段，实现业务部门线上、线下联动的调处模式。”中山市人力资源和社会保障局执法综合科副科长戚宏亮介绍，一收到相关线索就会根据诉求类别及时分发至相关业务部门跟进处理，务工人员在后台能清晰看见跟踪处理进度，一般5个工作日内答复，20个工作日内办结，特殊情况延长20个工作日。

目前，中山已经全面构建起根治欠薪“上下联动一条心、横向协调一股劲、内部统筹一盘棋”的工作格局。

不仅如此，中山还大力推行“互联网+监管”，不断完善工资支付预警机制，构建全市工资支付监控信息系统，实现相关职能部门的工程项目审批、资金落实、施工许可、劳动用工、工资支付等信息及时共享，对企业水电、社保、诚信等信息进行比对，自动预警用工异常和经营异常企业，做到早发现、早介入、早处置。截至去年底，累计监控外来务工人员工资支付数据超25万条，实现“清欠”转向“防欠”，打造“不欠薪”城市。

记者 江慎诺 通讯员 吴森豪

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