一、开展经营者“放心消费承诺”活动。体现社会性、广泛性、公开性、公益性，遵循自愿参与、公开透明、共同监督、非营利性的原则，由省消委会统筹指导，市、县（区）级消委会具体负责，广泛开展以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容的“放心消费承诺”活动，推动省内经营者严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》《合同法》等法律法规，不销售假冒伪劣商品，不作虚假宣传，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任，并接受消委会、社会各界和广大消费者监督。加强全省放心消费承诺活动的统筹协调，实施“统一开展，统一规则、统一标准、统一标识”；完善监督和保障措施，发动广大消费者、志愿者通过平台、热线对经营者进行监督，实施违背承诺摘牌、公示、列入失信名单等处置措施。广泛发动行业协会（商会、联合会）和其他社会组织积极参与，在活动中发挥重要作用。

二、开展线下无理由退货承诺活动。遵循“企业自愿承诺，自主实施，承诺即受约束”的原则，在全省范围内倡导推行线下无理由退货承诺活动，鼓励线下实体店结合自身实际情况，按照高于法律、有利于消费、有利于消费者的要求，开展线下无理由退货承诺活动，制定线下无理由退货承诺指引，统一设计承诺标识，指导线下实体店在营业场所醒目位置明示统一标识、承诺内容、适用范围、实施细则，鼓励线下实体店设立无理由退货保证金，建立无理由退货台账。