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​实体店可根据自身实际条件及经营商品属性,自行确定无理由退货的商品品种、范围、时限等,但须做到哪些?
发布时间:2022-05-26 来源:中山市消费者委员会

1、无理由退货时限不少于7日。

2、将“无理由退货”标识和适用无理由退货商品品种、范围、退货流程、时限以及相关细则说明,在营业场所醒目位置明示。

3、将适用无理由退货商品和其他商品进行合理隔离摆放,并做好相关标记,方便消费者辨识。

4、在销售商品过程中主动向消费者告知无理由退货承诺,并详细说明无理由退货商品品种、范围、时限、流程等注意事项。

5、在提供消费者的购物票证上,载明无理由退货相关信息。

6、设置无理由退货受理专区,安排专人跟进,确保退货落实到位。

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