一、救助对象：

离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态的人员，包括生活无着的流浪乞讨人员和生活无着的乞讨人员。

二、救助内容：

遵循自愿、无偿、公开的救助原则，提供符合标准的食物、住处、站内突发急病基本救治、通讯联系和返乡乘车凭证的救助服务，救助期限一般不超过10天。

三、救助程序：

安全检查——物品保管——身体检视——填写申请——信息登记——接收进站——站内服务——联系核实——离站返乡

四、管理规定：

（一）遵纪守法，服从安排，讲究卫生，遵守救助站相关管理制度；

（二）如实提供本人情况，接受安全检查，不得携带违禁品、危险品入站；

（三）随身携带物品除生活必需品外，由救助站代为保管，流浪乞讨人员离站时凭物品代管单领回，离站时不领回的，视为放弃对该物品所有权；

（四）不得打架斗殴，不得伤害、欺凌、侮辱他人，不得扰乱工作秩序；

（五）不得在站内吸烟、喝酒、赌博、倒买倒卖；

（六）不得毁坏、盗窃公私财物，不得破坏站内设施、设备；

（七）不得在站内进行其它违法犯罪活动。

五、不予救助的情形：

（一）拒不配合安全检查；

（二）拒不遵守物品管理规定；

（三）自身有能力解决住宿；

（四）索要现金，拒不接受其他救助方式；

（五）拒不提供或拒不如实提供个人信息；

（六）法律法规规定其他不符合救助条件的情形。

六、救助管理工作流程图：