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情况严峻!深圳警方发布重要提醒
发布时间:2024-05-23 来源:深圳市反电信网络诈骗中心

“您好,我是xx航空/保险公司,很抱歉通知您……”

“机械故障”

“航班延误”

“退票或改签”

“改签理赔”

……

紧急通知!情况严峻

最近

如果接到这样的电话

千万提高警惕!

深圳市反电信网络诈骗中心提醒

电话里提到它,就是要骗你!


据深圳市反电信网络诈骗中心消息

5月19日

一些订了机票还没出发的人

突然接到了“航空/保险公司客服”来电


不少人还是

头一回接到这样的电话

一下子就被这种

“热情主动、周到耐心”的“服务”搞蒙了

结果,竟然被诈骗了

到底啥原因?

一起来看看具体事例

↓↓↓

案例1

5月19日21时许,受害人樊某报警称:在入住的酒店里,刚刚接到航空公司的电话,明天的航班因为机械故障,要给其换航班,由于是航空公司的原因导致的,所以还要给樊某退300元的费用,结果樊某按指示操作被骗了49996元人民币。

案例2

5月19日16时许,受害人郑某(女,41岁)称:5月19日15时许,其在家里接到电话(170开头)自称是深航的工作人员,称其搭乘的航班出现了故障,需要改签,有一笔300元的延误险理赔,登录航空公司网页(2987213.com)自行填写领取。郑某通过链接进入了一个名为“中国民航”官网(假的)查看情况,后登录农业银行APP,并扫了对方显示的二维码,按照对方操作指引,一共转账了14999元人民币,而后发现被骗。

案例3

5月19日,受害人如女士接到电话,称因飞机起落架机械故障临时取消航班了,可以选择退票或改签。如女士按照对方提示进行操作,被转走80多万元,而后发现被骗。

案例4

5月19日18时许,受害人徐某某报警称:5月19日16时许,在酒店房间休息午睡,突然接到了一个自称航空公司的电话,工作人员称明天的航班因为飞机故障起飞不了,要帮他改签航班,并表示给他老婆打了电话,说他老婆让航空公司找他确认。他想着信息都对得上就信了,对方让他跟人工客服对接。

因为徐某某没有改签过,也不知道流程,后来就有另外一个工作人员跟他联系。开始让他在支付宝里面弄,开通企业账户。因为打开不了,对方就让他用微信,微信还是打不开。

后面徐某某就烦了,说不要赔钱了。后来工作人员跟他说认证一下就好了,认证需要确认一下他的银行卡能不能用,让他先把钱在不同银行之间转账。他想着在自己银行卡上面转账也没事,后来对方跟他讲了很多,一直让他验证了很多次身份。他嫌麻烦,对方说不继续操作就不改签了,后来他才发现农业银行账户里面的钱少了,共计损失99924元人民币。

案例5

5月19日11时许,报警人蒋某某称:他是一名律师,出差的时候,经常会接到航班取消的诈骗电话,他的助手也会收到这种电话,目前没有财物损失。希望向上级部门反映从源头查一下,为什么会泄露个人机票信息。

作案手法分析

01、冒充客服,取得信任

诈骗分子首先通过非法渠道获取包括受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等在内的乘机信息。

在受害人登机前的一天或更长时间,冒充航空公司、订票网站、旅行社等工作人员,通过打电话或发信息的方式联系受害人,并通过精准提供受害人乘机信息的方式骗取信任。


02、提出理赔,设置陷阱

诈骗分子会以“航班延误”“机票改签”等理由主动提出“退费”或“理赔”。随后,诈骗分子会以“验证”账户信息、购票记录等幌子诱导受害人下载视频会议类APP,提供银行卡号或接受“屏幕共享”,进而将受害人一步步带入预设的陷阱。


警方提醒:

1.出行时,务必要通过官方途径订购机票,通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露,甚至会遇到钓鱼网站,直接造成经济损失。

2.收到类似航班取消、航班变动、机票退签/改签等内容的短信、电话时,应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实,不要轻信陌生号码,也不要点开短信链接,不随意填写个人信息。

3.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用,退款一般返还至原支付渠道,如遇到索要费用、转账刷流水等情况时,请务必提高警惕。验证码、密码等要小心保管,不要随意透露给他人。

最后再次提醒大家

收到含有陌生链接的信息

不要随意点击

更不要轻易透露个人信息

如银行卡、验证码等信息

涉及到钱财转账

一定要多想想、细核实

转扩提醒身边人

擦亮眼睛,提高警惕!

◆编辑:龙慧◆二审:陈吉春◆三审:周亚平

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