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在中山民营企业发展壮大的浪潮之中,中山四海家具制造有限公司(以下称“四海家具”)无疑是一朵美丽的“浪花”。起步于香港,壮大于中山,四海家具在52年的发展历程中,一路筚路蓝缕,三代人乘风破浪,“接力”奔跑,企业由小作坊变成家居集团。接过第三棒的是1983年出生的何顺祥,新征程中,他带领四海家具持续深耕家居市场,让老品牌焕发新活力。
何顺祥(陶德羽 摄)
2007年,何顺祥从英国牛津布鲁克斯大学市场营销专业毕业后,本着承担起家庭责任的初心,回到父亲经营的四海家具工作。16个春秋一晃即逝,他成功接棒,挑起家族企业的大梁。自2020年升任四海家具总裁后,何顺祥加快公司升级步伐,推动技术创新、产品创新、管理创新、商业模式创新。
过去,四海家具主打古典欧美家具,这种家具装饰繁复、格调厚重。随着80、90后成为消费主力,古典欧美家具不再是市场“宠儿”,取而代之的是现代简约、轻奢时尚、新东方等风格家具。为顺应市场变化,何顺祥倾力夯实设计力量,推动公司加强与国内外高校、家具设计研发机构的深度合作,每年推出不少于300个潮流家具单品,满足日益年轻化的市场需求。在占据了六层楼的四海家具展厅内,陈列着上百款设计优美、做工精湛的潮流家具,其中不乏智能化家具,彰显了现代、时尚的高品质生活。
四海家具展厅(陶德羽 摄)
“相较于过去,当下消费群体需要的不仅仅是单一的家具产品,他们更期待获得关于生活方式的解决方案。”何顺祥说,针对这一趋势,近年他们推动公司从“单一的移动家具销售”向“为客户提供家居全屋定制方案”发展。为此,他重组了设计部门,增加了室内空间设计师、软装设计师的比重,追求“比客户更懂客户的家”,实现为客户提供包含室内布局、家具、地毯、花器等在内的全屋定制。与此同时,他还优化了销售团队,增进销售人员对家居设计的了解与把握,让他们在前端服务中能第一时间了解到客户对家居生活的需求,从而为下一步精准落实全屋定制做准备。自从做了全屋定制,四海家具与终端客户的互动更加深入,客户黏度持续提升,客单值更高。未来,何顺祥还将从产品研发、渠道拓展、平台合作等方面入手,倾注更多资源,继续将全屋定制板块做大做强。
在现代化浪潮中,数字化赋能四海家具实现更高质量发展。何顺祥统筹销售前线系统与生产制造系统的链接工作,全面建成公司信息化大系统。在生产后端,MES、ERP等系统全线运用,可随时查询排单、生产批次、用料等信息,让生产更精准、快捷。在销售前端,实现了可视化的移动端展示,客户通过手机、电脑、平板等即可随时随地上线浏览四海家具产品,并在全屋定制板块,以3D形象创建自己的整个家。
雕刻赋予家具产品生命力(陶德羽 摄)
四海家具努力创新求发展,奋力开拓发展新赛道、新渠道。何顺祥表示,各级政府部门也积极支持企业发展,为他们宣讲政策,给予补贴、奖励,提供人才培训的机会。在他看来,近两年政企协作更紧密了,对企业的服务更贴心,这让他们能集中更多心力做好产品、服务,助力四海家具驶向更深、更远的蓝海。
【策划:陈伟波】
【统筹:胡 栩】
【视频制作:中山影像】
编辑 陈吉春 二审 陈伟波 三审 赖友生